Por favor leé estos términos detenidamente antes de utilizar el servicio de XpcoAi.
Última actualización: junio 2026"XpcoAi" o "la Plataforma" se refiere al servicio SaaS de automatización de WhatsApp para gestión de citas médicas, operado por XpcoAi LLC.
"Cliente" es la persona física o jurídica (médico, consultorio, clínica) que contrata el Servicio.
"Paciente" es el usuario final que interactúa con el bot de WhatsApp activado por el Cliente.
Al completar el proceso de registro o efectuar un pago, el Cliente acepta de forma irrevocable los presentes Términos en su totalidad.
El registro se realiza a través del formulario de onboarding disponible en xpcoai.com. El Cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de mantener sus credenciales de acceso en forma segura.
Cada cuenta corresponde a una instancia independiente de WhatsApp. El uso compartido o cesión de cuentas a terceros no autorizados está prohibido.
XpcoAi provee un asistente virtual de WhatsApp impulsado por inteligencia artificial, diseñado exclusivamente para:
XpcoAi se reserva el derecho de añadir, modificar o discontinuar funcionalidades con previo aviso.
El Servicio se ofrece bajo suscripción mensual recurrente procesada por Stripe:
Los precios están expresados en dólares estadounidenses. XpcoAi puede ajustar los precios con un aviso de al menos 30 días. El cobro se efectúa el mismo día de cada mes en que se realizó la suscripción inicial.
No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal aplicable.
Ambos planes (Doctor y Clínica) incluyen una cuota mensual de mensajes definida en el Art. 4. Al agotarse dicha cuota, las automatizaciones del bot quedan suspendidas temporalmente hasta que el Cliente adquiera mensajes adicionales o se renueve el período mensual. Para evitar interrupciones, el Cliente puede comprar en cualquier momento:
Los mensajes adicionales se acreditan de forma inmediata y no tienen vencimiento dentro del período de suscripción activa. XpcoAi no se hace responsable por citas no atendidas o pacientes no contactados como consecuencia del agotamiento de la cuota mensual.
Principio fundamental: El Servicio de XpcoAi está diseñado y habilitado exclusivamente para la gestión de citas médicas y la atención al paciente dentro de una relación médico-paciente existente. Todo uso fuera de este ámbito es estrictamente prohibido.
El Cliente podrá utilizar el Servicio únicamente para:
Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para:
Responsabilidad por violaciones a políticas de Meta / WhatsApp:
El Cliente reconoce que el Servicio opera sobre la infraestructura de WhatsApp Business, sujeta a las Políticas de Uso Aceptable de Meta Platforms, Inc., las cuales pueden cambiar sin previo aviso.
XpcoAi LLC no asume ninguna responsabilidad por la suspensión, restricción, bloqueo permanente o pérdida definitiva del número de WhatsApp del Cliente, ya sea que dicha pérdida resulte de:
El Cliente es el único responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla en todo momento con las políticas vigentes de Meta y con la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
El incumplimiento de cualquier disposición de esta Política de Uso Aceptable faculta a XpcoAi LLC a:
XpcoAi LLC se reserva el derecho de revisar el uso del Servicio para verificar el cumplimiento de esta Política.
Todo el software, diseños, flujos de automatización, modelos de IA, interfaces y documentación de XpcoAi son propiedad exclusiva de XpcoAi LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al uso del Servicio de acuerdo con estos Términos. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización escrita.
XpcoAi procesa datos de pacientes (nombre, teléfono, historial de citas) únicamente con el propósito de operar el Servicio contratado. El Cliente actúa como responsable del tratamiento de datos de sus pacientes y debe contar con las bases legales apropiadas para dicho tratamiento.
XpcoAi no vende, arrienda ni divulga datos de pacientes a terceros, salvo requerimiento legal expreso.
Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Para mayor información, consultá nuestra Política de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la ley, XpcoAi LLC no será responsable por:
La responsabilidad máxima acumulada de XpcoAi LLC frente al Cliente, por cualquier causa, no podrá exceder el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Cancelación por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al fin del período de facturación en curso.
Suspensión por XpcoAi: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso por: (a) falta de pago; (b) violación de estos Términos; (c) conducta que ponga en riesgo la infraestructura o a otros clientes.
Efecto de la cancelación: Al cancelarse la cuenta, los datos del Cliente se retienen por 30 días y luego son eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación.
XpcoAi LLC puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante negociación directa será sometida a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en idioma español o inglés a elección del Cliente.
Para consultas o reclamos: [email protected]